Términos y Condiciones
Política de envío
Gemme Jeans despacha pedidos a todo el territorio colombiano a través de terceros, garantizando que las compras realizadas por este medio lleguen al lugar que has indicado en tu proceso de compra.
Las ordenes de compra cuyo pago ya se encuentren aprobados en la pasarela de pagos, se despacharán el mismo día hábil antes de las 3:00 p.m. o al día hábil siguiente.
Confirmación de compra
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago de su compra.
Esto puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 5 días hábiles para las ciudades principales y hasta 12 días hábiles para otros destinos dentro del territorio Colombiano.
Costo de envio
El envío de los pedidos es gratuito a CIUDADES PRINCIPALES, por compras iguales o superiores a $500.000; para compras inferiores a éste valor, el costo del envío será pagado con el producto al momento de la compra o determinado por el volumen y valor comercial del producto, este valor lo calcula directamente la transportadora. Al momento del despacho, enviaremos un correo electrónico al mail suministrado al momento de comprar, donde te adjuntaremos el número de guía y transportadora, para que puedas rastrear la entrega y conozcas el valor a pagar al momento de recibir la compra.
Contacto
En caso de tener alguna inquietud con el estado del envío puedes comunicarte con nuestro canal en línea de atención al cliente en la sección ‘Contáctanos’ de nuestra página web www.gemmejeans.com
Política de cambios o devoluciones
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS
Por favor antes de lavar la prenda, lee las instrucciones de lavado y cuidado que se encuentran en la etiqueta exterior ya que, algunas prendas requieren un cuidado especial.
Recuerda que cuando estos daños son causados por el cliente no tienen cambio.
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Algunas prendas traen efectos de desgastes y manualidades que hacen parte del diseño y no son considerados como garantía.
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Prendas de PROMOCIÓN NO TIENEN CAMBIO
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Las prendas como blusas tipo body no tienen cambio.
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Solo se realizan cambios si la prenda viene limpia y en buen estado, con todas las etiquetas, cartones y empaques; tal como se entrega al momento de la venta. Recuerde que si la prenda esta manchada de maquillaje, desodorante u otro elemento que altere la prenda, no se realiza el cambio.
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Realiza tu cambio por una prenda de igual o mayor valor (cancelando el excedente). No hacemos devolución de dinero.
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El costo del envió lo asume el cliente el cual depende del peso y del volumen que genere el paquete. Los tiempos de entrega están sujetos a la demora de cada transportadora.
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Tienes un plazo de 30 días calendario desde el día de la compra para realizar cambios.
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Al solicitar tu garantía debes enviarnos fotografías evidenciando el imperfecto o inconvenientes en la calidad de la prenda y número de pedido. Además, enviarnos la prenda en óptimas condiciones de higiene y tus datos personales.